ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi thoại . Các điểm tiếp xúc này xây dựng